شروط الخدمة

ماركتلي منصّة برمجيات كخدمة توفّر وكلاء ذكاء اصطناعي وأدوات تواصل للشركات. تتيح لك الخدمة إعداد وكلاء ذكاء اصطناعي يردّون على عملائك عبر واتساب وتيليجرام والبريد الإلكتروني وأداة محادثة على الموقع؛ والتقاط العملاء المحتملين وتنظيمهم؛ وإطلاق الحملات عبر سوق إعلانات متكامل؛ ومتابعة تحليلات نشاطك.

نحن نوفّر المنصّة والبنية التحتية. وأنت مسؤول عن الوكلاء الذين تنشئهم، والمحتوى الذي ترسله، وطريقة استخدامك للخدمة مع عملائك وجهات اتصالك.

يجب أن تقدّم معلومات دقيقة عند إنشاء حسابك وأن تبقيها محدّثة. وأنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.

يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لقبول هذه الشروط واستخدام الخدمة بما يتوافق مع كل القوانين السارية عليك وعلى نشاطك.

بيانات اتصال كل حساب خاصة. بيانات العملاء التي تُدخلها إلى ماركتلي — جهات اتصالك ومحادثاتك وعملاؤك المحتملون وتحليلاتك — ملك لك ولا تُشارَك مع، أو تُباع إلى، أي حساب آخر أبدًا.

الميزات المشتركة بين الحسابات (مثل مطابقة سوق الإعلانات) لا تُظهر سوى إحصاءات مجمّعة ومجهّلة الهوية. ولا تعبر سجلات الاتصال الخام حدود الحسابات أبدًا.

أنت تملك بياناتك. يمكنك تصديرها، وحذف جهات اتصالك أو حسابك في أي وقت. وتجد تفاصيل تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

لا يحق لك مراسلة سوى من لديك أساس قانوني وموافقة على التواصل معهم. وأنت وحدك المسؤول عن الحصول على هذه الموافقة والحفاظ عليها.

يجب أن تحترم قواعد وشروط وحدود معدّل الإرسال لكل قناة تربطها — بما فيها واتساب وتيليجرام ومزوّدي البريد — وكل قوانين مكافحة الإزعاج والتسويق السارية.

تفرض المنصّة حدودًا على تكرار الإرسال وتطبّق قيودًا أشد على اتصالات واتساب غير التجارية لحماية وصول الرسائل والمستلمين. ولا يجوز محاولة الالتفاف على هذه الضوابط.

لا يجوز استخدام الخدمة لإرسال محتوى غير قانوني أو مخادع أو مضايق أو يحضّ على الكراهية أو مسيء بأي شكل، أو لنشر برمجيات خبيثة أو التصيّد الاحتيالي.

يحق لنا إيقاف أو إنهاء الحسابات التي تسيء استخدام الخدمة أو تخالف هذه الشروط أو تعرّض المستلمين أو القنوات أو المنصّة للخطر.

تعمل وكلاء ماركتلي بالذكاء الاصطناعي. وقد تكون ردود الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو ناقصة أو غير متوقعة، ولا ينبغي الاعتماد عليها كمشورة مهنية.

أنت مسؤول عن إعداد وكلائك والمعرفة التي تزوّدهم بها ومراجعة مخرجاتهم. وتبقى مسؤولًا عن كل ما يرسله وكلاؤك نيابةً عنك.

تقدّم ماركتلي خططًا مجانية واحترافية وأعمال. تُحتسب فاتورة الخطط المدفوعة شهريًا وتتجدّد تلقائيًا حتى الإلغاء.

تُدفع الاشتراكات من محفظتك داخل التطبيق. تشحن محفظتك، وتُخصم رسوم الخطة من رصيد المحفظة. وإذا لم يكفِ رصيدك وجب شحن المحفظة قبل تغيير أو تجديد خطة مدفوعة.

عند تغيير الخطة تُخصم الرسوم المستحقة من محفظتك وقت التغيير، ثم تتجدّد الخطة شهريًا.

رسوم أي فترة بدأت بالفعل غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عند التخفيض أو الإلغاء في منتصف الفترة. وتُضاف عمليات شحن المحفظة كرصيد يُستخدم في الرسوم المستقبلية.

ماركتلي وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية ملك لنا. ولا تمنحك هذه الشروط أي حقوق في علامتنا أو تقنيتنا تتجاوز استخدام الخدمة على النحو المقصود.

تحتفظ بملكية المحتوى والبيانات التي ترفعها. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجتها فقط لتشغيل الخدمة وتقديمها لك.

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل ماركتلي مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة.

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونخطرك عند الاقتضاء. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني قبولك للشروط المحدّثة.

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها ماركتلي [يُحدَّد القانون الحاكم لاحقًا]. وتُنظر أي نزاعات أمام المحاكم المختصة في تلك الولاية.

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا عبر support@marketly.app.