سياسة الخصوصية

تغطي هذه السياسة نوعين من البيانات: بيانات الحساب التي نجمعها عنك كمستخدم لماركتلي، وبيانات الاتصال التي تُدخلها إلى المنصّة عن عملائك أنت. أنت المتحكّم في بيانات عملائك؛ وتعالجها ماركتلي نيابةً عنك لتقديم الخدمة.

معلومات الحساب التي تقدّمها، مثل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وهوية الدخول.

بيانات العملاء التي تستوردها أو تلتقطها، مثل جهات الاتصال والمحادثات والعملاء المحتملين والقنوات التي تربطها.

بيانات الاستخدام والبيانات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل سجلات النشاط والتحليلات المجمّعة.

لتقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي وتسليم الرسائل عبر قنواتك.

لإنتاج التحليلات والرؤى الخاصة بحسابك، وإحصاءات مجمّعة ومجهّلة على مستوى المنصّة.

لتأمين المنصّة ومنع إساءة الاستخدام والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

بيانات اتصال كل حساب معزولة بصرامة. لا نشارك أو نبيع بيانات عملاء حساب إلى حساب آخر أو إلى أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية أبدًا.

وحين تُظهر المنصّة معلومات مشتركة بين الحسابات — مثل سوق الإعلانات — فإنها تستخدم إحصاءات مجمّعة ومجهّلة الهوية فقط. ولا تعبر سجلات الاتصال الفردية حدود الحسابات أبدًا.

نستعين بمزوّدي بنية تحتية ومراسلة موثوقين (مثل الاستضافة السحابية والمصادقة وقنوات واتساب وتيليجرام والبريد التي تربطها) لتشغيل الخدمة حصرًا. ويعالج هؤلاء البيانات وفق تعليماتنا ولا يُسمح لهم باستخدامها لأغراضهم الخاصة.

نشفّر البيانات أثناء النقل وفي التخزين، ونطبّق ضوابط وصول لحمايتها. وتُحفظ أسرار القنوات ومفاتيح الـAPI بأمان ولا تُعرَض عليك مجددًا. ولا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.

نحتفظ ببياناتك طالما ظل حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. وعند حذفك لجهات اتصال أو لحسابك نزيل البيانات المرتبطة بها، إلا حين يلزمنا الاحتفاظ بسجلات محدودة للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية.

يمكنك الوصول إلى بياناتك وتصديرها في أي وقت، وتحديث أو حذف جهات اتصالك وحسابك. وقد تكون لك حقوق إضافية على بياناتك الشخصية حسب مكان إقامتك — تواصل معنا لممارستها.

ولأنك المتحكّم في بيانات عملائك، فأنت مسؤول عن التعامل مع طلبات خصوصية عملائك، وسندعمك في ذلك.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" عند ذلك، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.

لديك أسئلة حول خصوصيتك أو هذه السياسة؟ تواصل معنا عبر privacy@marketly.app.